國(guó)外智慧旅游的發(fā)展應(yīng)用

2008年以來(lái)，智慧城市的實(shí)踐探索在世界各地展開(kāi)，智慧旅游不僅意味著高效的智能化服務(wù)和管理，還會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈的拓寬和延伸，加速新技術(shù)與日常生活的緊密融合，帶領(lǐng)人們向更智能、更舒適的生活方式轉(zhuǎn)變。國(guó)外政府和企業(yè)認(rèn)識(shí)到其中蘊(yùn)含的巨大機(jī)遇，積極推動(dòng)智慧旅游快速發(fā)展。

　　(一) IBM 的智慧酒店

　　IBM公司利用系統(tǒng)集成方法，依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，融合統(tǒng)一的通訊技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)以及現(xiàn)代建筑藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，提出了智慧酒店的四個(gè)解決方案，即機(jī)房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房、無(wú)線入住登記和融合網(wǎng)絡(luò)。此外，智慧酒店還提供多種服務(wù)，以滿足客戶智能化、人性化和信息化的需求，包括樓層導(dǎo)航、互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)、智慧電話、IP電話、互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)、電子貓眼、互動(dòng)虛擬酒店展示和會(huì)議管理等高級(jí)功能。IBM的智慧酒店將帶給客戶全新的入住體驗(yàn)，極大優(yōu)化酒店管理流程，提高酒店工作效率并降低管理運(yùn)營(yíng)成本。

　　(二) 英、德合作開(kāi)發(fā)智能導(dǎo)游軟件

　　2009年，英、德兩家公司在歐盟資助下協(xié)作開(kāi)發(fā)了一款智能導(dǎo)游軟件，以“增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”技術(shù)為基礎(chǔ)，讓游客通過(guò)聲光與影像，“親身”體驗(yàn)被遺忘的歷史時(shí)光。該軟件的主要目的是促進(jìn)文化旅游發(fā)展。當(dāng)游客身處某地時(shí)，只需用手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)眼前古跡或廢墟，手機(jī)里的全球定位系統(tǒng)和圖像識(shí)別軟件就能判斷位置，從而從游客所在的視角，在手機(jī)上顯示這處古跡在全盛時(shí)期的樣貌，還能展示遺址上殘缺部分的虛擬重構(gòu)。當(dāng)游客來(lái)到科洛西姆圓形競(jìng)技場(chǎng)，就能從手機(jī)里看到角斗士格斗的畫面，隨著游客走動(dòng)，手機(jī)上的畫面還能自動(dòng)變化，如同行走在過(guò)去一般。該軟件除了能帶領(lǐng)游客“回到過(guò)去”之外，還有路線規(guī)劃功能，通過(guò)交互路線規(guī)劃工具，量身定做專屬于游客自己的旅行方案，幫助游客遠(yuǎn)離大眾線路，獨(dú)辟蹊徑，相當(dāng)于一個(gè)全職導(dǎo)游。

　　(三) 韓國(guó)推出“I Tour Seoul”智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)

　　韓國(guó)首爾基于智能手機(jī)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了“I Tour Seoul” 智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)是首爾市專門為旅游者提供的掌上移動(dòng)旅游信息服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，旅游者可實(shí)時(shí)獲得其當(dāng)前所在位置周邊的各種相關(guān)旅游信息，如景點(diǎn)、餐廳、酒店、娛樂(lè)、購(gòu)物等，還提供了從當(dāng)前位置利用公交、自駕車、步行方式前往的方法。該平臺(tái)還提供多種語(yǔ)言服務(wù)。

　　(四) 國(guó)外流行的三種在線旅游模式

　　一是Priceline模式。美國(guó)旅游網(wǎng)站Priceline以“客戶自我定價(jià)系統(tǒng)”而名噪一時(shí)，傳統(tǒng)旅游銷售是由商家提供價(jià)格，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇后購(gòu)買，Priceline網(wǎng)站則采用由消費(fèi)者定價(jià)，然后根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況，如淡旺季、航班時(shí)間等因素來(lái)決定成交的可能性。Priceline屬于典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)，它在為買賣雙方提供信息平臺(tái)的基礎(chǔ)上提取一定傭金。

　　二是HomeAway模式，美國(guó)旅游網(wǎng)站HomeAway建立平臺(tái)讓旅行者相互進(jìn)行度假房屋交換，目前該網(wǎng)站已成為全球最大的假日房屋租賃在線服務(wù)提供商，在全球145個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)50萬(wàn)個(gè)假日租賃房源。從城市到山村，覆蓋范圍極廣，使不同旅行者都能夠方便地找到滿足各自需求的度假房屋。 三是TripIt模式，美國(guó)旅游網(wǎng)站TripIt將旅行者通過(guò)各種渠道產(chǎn)生的預(yù)訂記錄進(jìn)行整合，從而給顧客提供一份完整的電子行程計(jì)劃，包括可選航班信息和酒店獎(jiǎng)勵(lì)積分追蹤等服務(wù)，互動(dòng)性很強(qiáng)。顧客還可以將其行程與其他人分享。