以人為本開發(fā)規(guī)劃旅游--山合水易反思旅游開發(fā)規(guī)劃

　北京山合水易規(guī)劃設計院是一家專業(yè)的鄉(xiāng)村旅游與休閑農(nóng)業(yè)規(guī)劃與設計的機構(gòu)，在全國做了多個規(guī)劃與設計。本著對旅游規(guī)劃的負責與尊重，山合水易規(guī)劃設計院的專家們在實踐的同時不忘思考，旅游規(guī)劃本源在哪里？怎么樣把旅游規(guī)劃做到最好，讓客戶滿意，更讓旅游者收益？

　　新思考：旅游業(yè)呼喚"人本學"的回歸

　　旅游業(yè)怎么做，要把握好旅游的脈絡和本質(zhì)。在經(jīng)歷了從經(jīng)濟、文化的視點之后，旅游應該回歸到對人的需求本質(zhì)的滿足上來，旅游開發(fā)也應以人為本，從人本主義的角度把握方向。

　　隨著我國經(jīng)濟社會近三十年的快速發(fā)展，旅游成為了人們的時代需求，成為政府的關(guān)注產(chǎn)業(yè)，也成為企業(yè)的投資熱點。的確，旅游具有強大的經(jīng)濟作用，能夠促進消費、帶動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、增加地區(qū)稅收、促進就業(yè)并有利當?shù)鼐用裨鍪铡酉嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游因成為一個龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)而備受關(guān)注。

　　人們對旅游行為及旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注正是緣于其突出的經(jīng)濟效應，但旅游的本質(zhì)屬性在于其文化性。正是人們準確認識到了這一點，各地在發(fā)展旅游經(jīng)濟時，都不約而同地強調(diào)了特色文化的重要性。各地旅游開發(fā)沿著各自文化的特質(zhì)屬性在發(fā)展，旅游產(chǎn)品百花齊放，人們的旅游過程也著著實實變成了一次與居住地或同或異的文化大餐。旅游開發(fā)規(guī)劃的文化導向，引領(lǐng)全國各地旅游產(chǎn)業(yè)走向了輝煌與浪漫。

　　但同時，過于強調(diào)文化及文化的再現(xiàn)又會走入一種極端的泛文化誤區(qū)中!旅游業(yè)的發(fā)展必須回到其根本的出發(fā)點，即人的需求的滿足上。這里，我們不必再從哲學、心理學或經(jīng)濟學的意義上去探討為什么應該堅持以人為本或人本主義去發(fā)展旅游業(yè)，只談在經(jīng)歷了從經(jīng)濟學、文化學對旅游認識的階段后，從人本學的角度來思考旅游業(yè)的發(fā)展。

　　從這個角度看，旅游，其實是做人的文章!

　　新角度：旅游規(guī)劃應著眼"人居與人性"

　　從人本學的角度思考旅游業(yè)的發(fā)展，必須圍繞旅游行為中的核心主體--旅游者--來構(gòu)建人本主義的旅游開發(fā)理念體系。如果從客體與主體兩方面來思考，旅游其實是在編織并訴說兩個"人"的故事，即人居與人性。

　　人居，打造我們共同的家園

　　家鄉(xiāng)或客居，人們始終離不開選擇其一作為為生活空間。一個旅游地的建設，首先是建成一個優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。但這里的人，既包括旅游者，也包括當?shù)鼐用?，還包括政府及經(jīng)營者，當然，前兩者尤其重要。

　　從當?shù)鼐用窠嵌龋糜蔚貞钱數(shù)鼐用癜簿訕窐I(yè)的家園。在人居環(huán)境建設時，第一要考慮當?shù)鼐用駟栴}，使其安居樂業(yè)是必須的也是最好的處理方式。隨著旅游地的開發(fā)推進，項目建設需要占用大量的用地，對于當?shù)鼐用瘢绾伟才牌渚铀?，又如何使其就業(yè)，是旅游開發(fā)初期就要處理好的重大問題。有的政府及開發(fā)者只是搬遷、補償，沒考慮其持續(xù)生活與發(fā)展，這顯然是不可取的。將居民也能納入旅游系統(tǒng)中綜合考慮，才是正確的解決辦法。

　　從旅游者角度，旅游地應是其第二生活空間。旅游本身就是一種生活方式，但不是一種常態(tài)的生活方式。作為生活方式之重要組成，旅游地應該滿足旅游者追求差異與特色、體驗邂逅與逃離的要求。這樣的生活空間，才具有使旅游者具有重復消費的休閑度假訴求。

　　不管是安居樂業(yè)之所，還是第二生活空間。旅游地作為人居環(huán)境的建設，其自然環(huán)境、社會經(jīng)濟區(qū)位是十分重要的先天因素。通常距離大中城市1-2小時或小城市周邊自然環(huán)境好的旅游地會有較好的發(fā)展前景。

　　人性，怎么玩的思考與注解

　　由于特定的內(nèi)斂性格及其它種種因素，東方人對人性的研究與評說含蓄隱忍又曲徑通幽。然后，浪漫閑適的旅游需要我們直面人性。食、色、貪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社會背景下盡可能的發(fā)現(xiàn)并滿足人性需求便是旅游創(chuàng)意、旅游項目設計的核心內(nèi)容。其實這一人性的滿足，可謂一個"玩"字了得。旅游開發(fā)也就是要應對"怎么玩"的問題。

　　第一，吃、住、行、游、購、娛，都可做很好的注解，尤其是后三者，是純玩;前三者是人的基本需求，但在旅游開發(fā)中，吃、住、行都是有特色的，也逐漸上升到值得玩味和考究的層面了;

　　第二，人們喜歡玩新、奇、特的東西，在旅游開發(fā)中可異地引入，也可創(chuàng)新開發(fā);

　　第三，人們"玩"，是要有特色文化品味的。在旅游開發(fā)中，要有文化的深度，對地方特色文化要深刻玩味，把歷史的地方的深厚文化挖掘出來，做到雅俗共賞的程度。旅游產(chǎn)品，只有做到這種特色文化的深度，才是有核心競爭力與持續(xù)生命力的。近十來年，旅游本質(zhì)的文化論和旅游開發(fā)的特色文化導向，正是把握了人們對特色文化品味的需求;

　　第四，"怎么玩"也包括與什么人玩，即玩的群體問題。人是社會的人，在旅游開發(fā)中，有針對性地開發(fā)特定團體旅游，打造特定的社交環(huán)境與產(chǎn)品，精準定位與滿足分眾市場要求，自然能起來事半功倍的效果。如在溫泉旅游產(chǎn)品設計中的秘湯、各旅游地的會所等等，都考慮了這種分眾市場問題。

　　新觀點：旅游解決"人之需"

　　旅游業(yè)是對一種服務產(chǎn)業(yè)，首先是對人的研究，人本主義的開發(fā)思想是旅游開發(fā)中的重要導向之一。我們要思考與旅游相關(guān)的各類人，旅游者、開發(fā)商、當?shù)鼐用?、政府、其它各類組織以及我們這些從事旅游咨詢與規(guī)劃工作的人等，也從各類人的角度去思考我們的旅游項目、旅游規(guī)劃方案，以期這些項目與方案能真正滿足各類人之各類需求。

　　北京山合水易規(guī)劃設計院認為旅游規(guī)劃首先應該研究各類人之需求，并站在其角度設計產(chǎn)品，做足人的文章，才能做好旅游規(guī)劃。

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